매물도해운(주)
고객센터:055-633-0051/055-681-3535

매물도해운(주)에 예약을 하고

환불을 받기 위한 기본적인 안내를 해 드립니다.

환불규정 안내!

1. 기상이 좋지 않아 결항 시(운송인의 책임이 없는사유로 인하여) 선사에서 취소가 진행이 되며 100%환불해드립니다.
2. 선박의 기관고장, 선박의 사고 등 운송인의 책임으로 선박이 운항하지 못하는 경우



3. 여객이 승선권(예매권 포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하였을 경우
환불안내
단체 개인
- 출항 1일전 : 운임의 10% 공제 후 환불
- 출항당일(출항전) : 운임의 20% 공제 후 환불
- 출항당일(출항후) : 운임의 50% 공제 후 환불
- 출항 1일전 : 전액환불
- 출항당일(출항전) : 운임의 20% 공제 후 환불
- 출항당일(출항후) : 운임의 50% 공제 후 환불


※ 인터넷으로 예매를 하셨으나 예매하신 시간이 기상악화로 결항 시 선사에서 100%환불해드립니다.(기상악화 시에는 직접환불하시면 안됨)

- 다음 항차로 자동 이동되지 않음을 양지하여 주십시요! 취소 후에 이용하시고자 하시면 현장발권하시면됩니다.

- 부분취소가 진행되므로 처리되는데 3일~5일정도의 시간이 소요되며 그 이후 카드사에 조회가능하십니다.
- 카드취소 승인문자가 가지 않는 분이 많습니다. 문자가 없어도 취소가 진행완료되었으니 안심하셔도 됩니다.
그래도 확실히 취소가 되었는지 알아보시려면 매물도 해운 고객센터에 문의하십시오.
- 취소된 부분은 카드내역서를 받아보시면 취소금액만큼 빠질 것입니다. (미리 결재가 빠진 분들은 다음달 청구서에 취소금액만큼 빠질 것이고, 체크카드인 경우 1일~5일 정도의 시간이 지난 후 통장으로 취소금액이 입금됩니다.)

기타안내